Satisfaits ou Remboursés !

Un achat ne vous satisfait pas à 100% ? Vous avez 15 jours pour réfléchir et le renvoyer en demandant le remboursement ! (voir nos CGV art.5). Contactez notre Service Clients qui vous fournira immédiatement toutes les informations nécessaires pour un retour de votre article.

NB En conformité à l'article L.121-20-1 du code de la consommation et en application de la directive 2011/83/UE il appartient au consommateur de retourner (à ses frais) l'article dans son emballage d’origine sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez renvoyer la commande complète (ou l'article souhaité) dans son emballage avec les étiquettes non détachées, à l’intérieur d'un carton solide et adapté pour l’expédition. NB Les articles retournés déjà portés, incomplets, abîmés ou endommagés (tous les produits sans étiquettes, ni emballages d’origines, ne seront ni échangés ni remboursés.) ne pourront pas être ni repris ni échangés.

Pour éviter tout problème, nous vous conseillons d'envoyer votre colis avec un système de traçabilité (type Colissimo). Attention, aucune trace d'usage ne doit apparaître sur le produit que vous renvoyez.

Formulaire de rétractation à télécharger